1. 乘客应怎样乘坐升降电梯?

　　(1)在候梯厅，前往目的层站需上楼时请按上行呼梯按钮“△”，需下楼时请按下行呼梯按钮“▽”。按钮灯亮表明呼叫已被登记(如果按钮已被其它乘客按亮，则无需重按)，轿厢即将前来该层站停靠。

　　(2)轿厢到达该层站时会自动开门，乘客由方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若轿厢运行方向与呼叫方向相同，则已经按亮的呼梯按钮灯将熄灭，表明乘客可乘该梯;若方向相反，则呼梯按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。 

　　(3)层、轿门打开时，乘客应先下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤，进出时应特别留意门坎间隙。 

　　2. 乘客应怎样正确乘坐自动扶梯?

　　(1)面朝运行方向站立，双脚应站立在踏板的安全区域内。 

　　(2)手握扶手带靠右侧站立。

　　(3)乘扶梯至出口处应迅速离开。

　　(4)儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘。

　　(5)系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住。

　　(6)依靠拐仗、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客应去搭乘电梯。

　　3. 候梯时要注意哪些事项?

　　(1)爱惜候厅内的按钮，要轻按，按亮后不要反复按压，禁止拍打或用尖利硬物触打按钮。

　　(2)候梯时，严禁依靠层门，以免影响层门的开启或开门时跌入轿厢，甚至因层门误开(电梯故障)时坠入井道，造成人身伤亡事故。用手推、撞击、脚踢层门或用手持物撬开层门，会损坏层门结构，甚至坠入井道。

　　4. 为何禁止在电梯轿厢蹦跳?

　　在轿内蹦跳，左右摇晃，会使电梯的安全装置误动作造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行。 

　　5. 带宠物搭乘电梯时，应注意什么?

　　切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住运行造成安全事故。

　　6. 穿着松散、拖曳的服饰乘用电梯为何宜受伤害?

　　乘客穿着松散、拖曳的服饰时(例如长裙、礼服等)，要防止被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。

　　7. 为何要求儿童应由有行为能力的成年人陪同搭乘自动扶梯?

　　儿童充满了好奇心和爱玩心，喜欢攀爬扶手或在停留在扶手带入口处玩耍，会使儿童受到发生擦伤、夹伤或发生坠落事故。

　　8. 乘客在乘自动扶梯时为何严禁将头部、肢体伸出扶手装置以外?

　　乘客将头部、肢体伸出扶手装置以外，会受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯或倾斜式押注软件的撞击，并造成人身伤害事故。

　　9. 为何禁止手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯?

　　手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯，车子宜失去平衡造成滚落，甚至造成其他乘客伤害或设备损坏。需要时请搭乘电梯或押注软件。

　　10. 为何禁止乘客携带外形长或体积大的笨重物品乘用自动扶梯?

　　乘客携带外形长或体积大的笨重物品乘用，会碰及天花板、相邻的自动扶梯等而造成人身伤害或设备损坏。